如何解決因 DNS PTR 記錄問題導致 Gmail 拒收郵件

當 Gmail 因 DNS PTR 記錄問題拒絕接收您的郵件時，您可能會感到十分困擾。隨著 Google 強化寄件者要求，尤其是在使用海外基礎設施（例如 日本伺服器租用 環境）發送郵件時，越來越多使用者遭遇來自 Gmail 的退信。您可能會看到錯誤代碼 550-5.7.25，這通常表示缺少 PTR 記錄。無論您的伺服器位於本地或部署在日本伺服器租用平台，這類 DNS 問題都會對郵件投遞造成嚴重障礙。若您希望恢復穩定可靠的通訊，就需要逐步解決這些問題。

核心重點

• 檢查 Gmail 的錯誤訊息以識別郵件投遞問題。尋找如 550-5.7.25 等表示缺少 PTR 記錄的代碼。

• 使用 EasyDMARC 或 nslookup 指令驗證您的 PTR 記錄。確保您的發送 IP 擁有有效的 PTR 記錄，以避免被拒收。

• 匹配您的 PTR 與 A 記錄以提升郵件送達率。執行反向與正向 DNS 查詢，確認兩者一致。

• 定期監控您的 DNS 設定與 PTR 記錄。建議每隔幾個月檢查一次，以防未來出現郵件投遞問題。

• 若發現不匹配情況，請立即更新 DNS 設定。正確的設定有助於維護寄件者信譽，並確保郵件進入收件匣。

修復 Gmail PTR 記錄問題

識別 Gmail 錯誤訊息

當 Gmail 拒絕接收您的郵件時，通常會顯示特定的錯誤訊息。這些訊息可協助您了解問題的根本原因。您應始終查看退信或拒收通知中的提示。與 PTR 記錄失敗相關的常見 Gmail 錯誤代碼如下表所示：

您也可能看到以下代碼：

若您看到這些錯誤，即可確認 Gmail 因 DNS 或 PTR 問題拒絕接收您的郵件。

檢查發送 IP 的 PTR 記錄

您需要驗證發送 IP 位址的 PTR 記錄。此步驟有助於確認 DNS 是否正確設定。您可以使用以下工具檢查 PTR 記錄：

• EasyDMARC 的 PTR 檢查工具，可輸入網域或 IP 位址快速查看結果。

• DMARC DKIM PTR Reverse IP Lookup，可輸入 IP 位址進行 PTR 查詢。

• 在命令提示字元或終端機中使用 nslookup 指令檢查 PTR 記錄。

使用命令列的方法：

1. 開啟命令提示字元或終端機。

2. 輸入 nslookup <IP_address> 或 dig <domain> ptr。

3. 查看輸出結果中的 PTR 記錄。

若您使用多個外寄 IP 位址發送郵件，請檢查每一個 IP。Gmail 可能會阻擋任何沒有有效 PTR 記錄之 IP 發出的郵件。

匹配 PTR 與 A 記錄

您必須確保 PTR 記錄與 A 記錄相匹配。此過程包含兩個主要步驟：

1. 執行反向 DNS 查詢，透過 PTR 記錄找出與 IP 位址關聯的網域名稱。

2. 對該網域名稱執行正向 DNS 查詢，確認其是否解析回原始 IP 位址。

PTR 與 A 記錄不匹配會嚴重影響郵件送達率，尤其會影響 Gmail 及其他郵件服務商的接收率。若 PTR 記錄無法正確解析至發送網域，或與 A 記錄不一致，郵件可能會被拒收或標記為垃圾郵件，進而損害寄件者信譽與投遞成功率。

許多郵件伺服器會拒絕來自沒有 PTR 記錄之 IP 位址的連線，導致即時投遞失敗。長期缺失 PTR 記錄亦會損害您的寄件者信譽。

更新 DNS 設定

若您發現 PTR 或 A 記錄存在問題，就需要更新 DNS 設定。請依照以下步驟操作：

1. 選擇「僅在 DHCP 用戶端請求時動態更新 DNS A 與 PTR 記錄」。此設定可確保 A 記錄由用戶端註冊，PTR 記錄由 DHCP 註冊。

2. 在 DHCP 主控台中設定必要的憑證，以允許正確註冊。

3. 在 DNS 伺服器上將 DHCP 伺服器自 DNSUpdateProxy 群組中移除。

4. 檢查變更是否解決了 PTR 記錄問題。

您還可能需要：

• 在網域控制站上停用防毒軟體，以排除干擾因素。

• 確保勾選「刪除租約時移除 A 與 PTR 記錄」核取方塊，以有效管理 DHCP 租約。

DNS 變更需要時間傳播。下表顯示典型的傳播時間：

在測試郵件投遞之前，您應等待 DNS 完全傳播。

測試郵件投遞

更新 DNS 與 PTR 記錄後，您需要測試郵件投遞情況。可使用以下方法：

• 使用 Mailtrap Email Testing 等安全測試工具，在不干擾真實使用者的情況下檢查與除錯郵件。

• 透過分析垃圾郵件報告查看送達率，報告會提供整體垃圾評分與詳細測試項目。

• 將您的 IP 位址與常見黑名單比對，以識別可能影響投遞的問題。

向 Gmail 帳戶發送測試郵件，並監控是否出現退信或進入垃圾郵件資料夾。若 Gmail 再次拒收您的郵件，請重複上述步驟，找出並修復剩餘的 DNS 或 PTR 問題。

提示：若您的組織使用多個外寄 IP，請定期監控所有 IP。此做法有助於在問題影響郵件投遞前及早發現 DNS 或 PTR 問題。

Gmail 的 PTR 記錄基礎知識

什麼是 PTR 記錄？

您可能會想知道 PTR 記錄是什麼，以及為何它對郵件如此重要。PTR 記錄（Pointer Record）是一種特殊的 DNS 記錄類型，用於將 IP 位址映射至網域名稱，此過程稱為反向 DNS 查詢。當您發送郵件時，接收伺服器會使用 PTR 記錄檢查您的 IP 位址是否與您宣告的發送網域匹配。此步驟有助於驗證您的身分，並與其他郵件伺服器建立信任。

• PTR 記錄用於驗證發送 IP 是否與宣告網域一致。

• 它支援反向 DNS 查詢，將 IP 位址轉換為網域名稱。

• 它強化郵件安全性，使攻擊者更難偽造地址。

若沒有正確的 PTR 記錄，您的郵件可能無法送達。

為何 Gmail 要求 PTR 記錄

Gmail 將 PTR 記錄視為安全檢查的重要組成部分。您需要有效的 PTR 記錄，以便 Gmail 確認您的主機名稱與發送 IP 位址一致。此流程稱為正向確認反向 DNS（FCrDNS），有助於防止郵件偽造。任何人都可以建立網域名稱，但並非所有人都能設定匹配的 PTR 記錄。Gmail 希望看到您的 PTR 記錄存在，且能解析回您的 IP 位址。此要求可保護使用者免於偽造郵件侵害，並減少垃圾郵件進入收件匣。

注意：若您的 PTR 記錄與發送 IP 不匹配，Gmail 會拒收或限制您的郵件。

PTR 記錄如何影響郵件

PTR 記錄在郵件送達率中扮演關鍵角色。若缺少 PTR 記錄或設定錯誤，就會產生問題。許多使用者回報，由於 PTR 問題，他們發送至 Gmail 的郵件被阻擋或延遲。事實上，缺少或錯誤的 PTR 記錄是多數投遞失敗的原因。當 PTR 記錄錯誤時，Gmail 可能會將郵件標記為垃圾郵件或直接拒收。這會損害您的寄件者信譽，甚至導致被列入黑名單。

• 反向 DNS 檢查有助於過濾垃圾郵件。

• PTR 記錄錯誤會導致合法郵件被拒收。

• 準確的 PTR 記錄可確認您的身分，並提高進入收件匣的機會。

您應始終檢查 PTR 記錄，以確保郵件成功投遞給 Gmail 使用者。

郵件 DNS 匹配問題

正向 DNS 與反向 DNS

您需要了解正向 DNS 與反向 DNS 的差異，以確保郵件順利投遞。正向 DNS 將網域名稱解析為 IP 位址；反向 DNS 查詢則從 IP 位址查找對應網域名稱。兩者在郵件投遞中皆至關重要。若記錄不匹配，Gmail 可能會阻擋或標記您的郵件。

反向 DNS 查詢失敗是郵件進入垃圾信箱的主要原因之一。沒有有效的 PTR 記錄，接收伺服器無法驗證您的身分，可能會阻擋您的郵件。

常見 DNS 不匹配問題

許多問題可能導致 Gmail 拒收您的郵件。您可能使用 VPS 卻忘記更改預設 PTR 記錄。有時您更新了 DNS 記錄，卻未同步更新郵件軟體設定。若您共用 IP 位址，服務提供商可能將 PTR 設為其自身網域，而非您的網域。若 IP 由 ISP 控制，您可能沒有權限修改 PTR 記錄。其他常見問題還包括 SPF 記錄包含過多 DNS 查詢、缺少 DKIM 選擇器或 Return-Path 不一致。

提示：每次變更郵件設定後，請檢查 PTR、SPF、DKIM 與 MX 記錄。

確保一致性

您可透過以下步驟排查並修復 DNS 不匹配問題：

1. 使用 MXToolbox 等工具驗證伺服器 IP 是否解析至您的網域。

2. 聯絡您的 ISP 新增與正向 DNS A 記錄匹配的 PTR 記錄。

3. 確保 A 記錄與 PTR 記錄完全一致，以避免投遞問題。

4. 更新 MX 記錄，使其與您的郵件託管服務商提供的值一致。

5. 新增 SPF 記錄以列出授權發信來源。

6. 設定 DKIM 以對外寄郵件進行簽署。

7. 設定 DMARC 記錄以監控驗證情況。

建議每三至六個月檢查一次 DNS 記錄，尤其在更換平台或新增服務之後。定期檢查有助於防止因反向 DNS 查詢失敗而被 Gmail 拒收郵件。

Gmail PTR 政策與預防措施

Gmail 的 PTR 記錄政策

您必須了解 Gmail 對郵件發送的要求。Gmail 要求每個發送伺服器都必須擁有有效的 PTR 記錄。此規則有助於確認郵件伺服器的合法性。若伺服器缺少正確的 DNS 設定，Gmail 可能會阻擋您的郵件。下表總結主要要求：

若伺服器不符合這些標準，您可能會看到錯誤代碼 550 5.7.25。此代碼表示 Gmail 因 IP 沒有有效 PTR 記錄而拒收郵件。

PTR 失敗如何導致拒收

Gmail 使用 DNS 檢查來保護使用者免於垃圾郵件與網路釣魚攻擊。當您發送郵件時，Gmail 會查找與發送 IP 匹配的 PTR 記錄。若 PTR 記錄缺失或錯誤，Gmail 無法確認伺服器身分，進而將其視為可疑來源。此時，Gmail 會拒收郵件以防止潛在濫用。可靠的 DNS 設定可證明伺服器可信；缺失則會導致郵件被拒與投遞問題。

持續監控清單

透過定期監控 DNS 記錄，您可預防大多數與 PTR 相關的問題。請使用以下清單維持郵件順暢投遞：

• 確保發送 IP 存在 PTR 記錄。

• 驗證 PTR 主機名稱可解析回相同 IP（正向確認反向 DNS）。

• 檢查主機名稱是否與發送網域匹配或相關。

持續監控可協助您及早發現問題，及時調整設定，調查根本原因，避免郵件被拒。主動檢查可維持良好的寄件者信譽，並確保郵件成功送達收件匣。

提示：設定行事曆提醒，每隔幾個月檢查一次 DNS 與 PTR 記錄。此習慣有助於提前預防潛在問題。

當 Gmail 拒收您的郵件時，您需要迅速採取行動。首先檢查 DNS 與 PTR 記錄。依照以下步驟確保郵件穩定投遞：

1. 將 PTR 記錄與伺服器主機名稱匹配，防止郵件被標記為垃圾郵件。

2. 使用 sudo hostnamectl set-hostname mail.example.com 設定伺服器主機名稱。

3. 使用 hostname 指令驗證主機名稱。

4. 若無法自行修改，請聯絡服務提供商更新 PTR 記錄。

5. 使用 dig -x 1.2.3.4 +short 檢查目前 PTR 記錄。

請定期監控 DNS 與 PTR 記錄。此習慣可協助您避免 Gmail 拒收郵件的問題。

常見問題（FAQ）

如果我沒有為郵件伺服器設定 PTR 記錄，會發生什麼情況？

Gmail 可能會拒收您的郵件或將其歸入垃圾郵件匣。您需要 PTR 記錄來證明伺服器身分，協助 Gmail 信任您的郵件。

如何確認我的 PTR 記錄是否正確？

您可以使用 MXToolbox 等工具或 nslookup 指令。輸入 IP 位址，檢查結果是否與您的郵件伺服器網域名稱匹配。

我可以自行設定 PTR 記錄嗎？

通常情況下，您無法直接設定 PTR 記錄。您需要聯絡伺服器租用服務商或 ISP，請他們為您的伺服器 IP 位址更新 PTR 記錄。

PTR 記錄變更需要多久才能生效？

DNS 變更（包括 PTR 記錄）在全球範圍內傳播可能需要幾分鐘至 48 小時不等。在再次測試郵件投遞之前，請耐心等候。